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为客户提供长久服务 致力于客户持续成功

我们深知,与客户签订合同仅仅是合作的开始,经过多年对客户服务的流程改善与创新,我们把客户的服务分为三个个阶段:

启动/实施服务阶段:与客户确认需要目标,制定一对一服务计划;实施服务计划达到客户目标。

售后服务阶段:为客户提供实时线上线下技术支持、在线技术知识分享、定期培训服务、数字化平台体验等服务加强内容,确保客户使用顺利。

续订服务阶段:为客户提供年度软件体检以及应用建议及报告,为企业制定年度服务计划,续订年度维护服务。


售后流程体系

After sales service

  • 项目启动

  • 合同执行

    第1-3个月 实施服务

  • 售后服务

    第4-9月

  • 服务续订

    第10-12月

服务内容

Service Content

  • 咨询服务

  • 根据现状定制服务计划

  • 认证服务持续学习

  • 软件技术支持5*8小时

  • 社群资源

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